Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélélmény Felügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélélmény Felügyelőt, aki szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélélmény biztosítására. Az ideális jelölt képes lesz hatékonyan irányítani és motiválni egy csapatot, miközben szorosan együttműködik más részlegekkel az ügyfél-elégedettség növelése érdekében. Feladatai közé tartozik az ügyfél-visszajelzések elemzése, a szolgáltatási folyamatok fejlesztése és az ügyfélkapcsolatok erősítése. Az Ügyfélélmény Felügyelő kulcsszerepet játszik a vállalat hírnevének fenntartásában és javításában, valamint az ügyfélhűség növelésében. A jelöltnek kiváló kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie gyorsan reagálni az ügyfélproblémákra. Ezenkívül fontos, hogy képes legyen az ügyfélélmény stratégiák kidolgozására és végrehajtására, valamint az ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követésére és jelentésére. Ha Ön egy dinamikus, eredményorientált szakember, aki képes az ügyfélélmény új szintre emelésére, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélélmény csapat irányítása és motiválása.
- Ügyfél-visszajelzések gyűjtése és elemzése.
- Szolgáltatási folyamatok fejlesztése.
- Ügyfélkapcsolatok erősítése.
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony kezelése.
- Ügyfélélmény stratégiák kidolgozása és végrehajtása.
- Ügyfél-elégedettségi mutatók nyomon követése.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélélmény területen.
- Vezetői képességek.
- Problémamegoldó készségek.
- Képesség az ügyfél-visszajelzések elemzésére.
- Stratégiai gondolkodás.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Eredményorientált hozzáállás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélélmény javításában?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen módszereket használ az ügyfél-visszajelzések elemzésére?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
